Thompson Europe

// Casi

Esperienza che si traduce in impatto reale

Una selezione di progetti del gruppo Thompson legati alle soluzioni che offriamo in Europa.

IndustriaBPOTecnologia

Gruppo Formitex

Quattro back office in un unico centro servizi condiviso

Un gruppo con oltre 2 miliardi di real di fatturato annuo, ripartito su otto società, unifica il back office e riduce le spese del 26%.

−26%spese di back office
71% → 89%rispetto degli SLA
6×ritorno sull'investimento
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Sfida

Con attività in laminati, chimica, carta e logistica, il gruppo aveva quattro back office amministrativi diversi, che impedivano la standardizzazione dei processi e le economie di scala.

Soluzione

Progetto in tre fasi — architettura, processi e implementazione — tra maggio 2019 e marzo 2020: diagnosi di ogni società, revisione end-to-end di processi e policy, accordi sul livello di servizio e configurazione del workflow w-TMH.

Risultati

  • Riduzione di 3,3 milioni di real all'anno nel costo del back office.
  • Rispetto degli SLA dal 71% all'89% nei primi tre mesi.
  • Investimento ripagato sei volte.
AgribusinessTecnologia

Fazendão Agronegócio

Workflow w-TMH e nuovo modello di gestione

Il maggiore trasformatore di soia dello stato del Tocantins ha riorganizzato la gestione e implementato il workflow Thompson.

R$ 6 mlnriduzione delle spese
≈ R$ 1 mldfatturato
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Sfida

La diagnosi con lo strumento PHP2 ha evidenziato team motivati ma poco controllo, organizzazione e flessibilità per sostenere la crescita.

Soluzione

Processi standardizzati con policy esplicite, gestione per indicatori con obiettivi e centri di costo per ogni responsabile, comitato di amministrazione con membri esterni e workflow w-TMH, dalle richieste d'acquisto al budget.

Risultati

  • Riduzione di 6 milioni di real di spese non necessarie.
  • Numeri e processi riuniti in un unico sistema online.
MetallurgiaTransition Management

WIL Group

Presidente ad interim per 36 mesi

Una grande azienda metallurgica dello stato di San Paolo, con un fatturato annuo superiore a 500 milioni di real, affida a Thompson un presidente ad interim.

36mesi di mandato
> R$ 500 mlnfatturato annuo
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Sfida

I precedenti dirigenti, membri della stessa famiglia, sono passati al consiglio degli azionisti ed è stato selezionato sul mercato un nuovo team di gestione.

Soluzione

Un presidente ad interim per 36 mesi, con il mandato di individuare un successore, interno o esterno, oppure di preparare un processo di fusione o vendita.

Risultati

  • Continuità della gestione durante il passaggio della famiglia al consiglio.
  • Opzioni di successione e di operazione societaria preparate con rigore.
Industria cartariaTecnologia

Santher

CRM intelligente che collega vendite e produzione

Piattaforma di gestione commerciale con margine unificato e previsione della domanda per la divisione carte speciali.

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Sfida

I prodotti su misura avevano margini più alti ma costi elevati a causa degli scarti in macchina: la pressa ha una larghezza fissa e gli ordini devono essere complementari.

Soluzione

CRM che raggruppa ordini complementari e lavora sul margine combinato, modello matematico che prevede la domanda per densità e formato con settimane di anticipo, e database di clienti probabili in base alla curva di produzione.

Risultati

  • Integrazione tra produzione e vendite nella divisione carte speciali.
  • Team commerciale orientato agli ordini che riducono gli scarti di produzione.
EnergiaBPO

Ultragaz

Servizi esternalizzati con rigore fiscale dal 2012

Tre attività di BPO per uno dei maggiori distributori di gas del Brasile: contratti di trasporto, verifica fiscale e registrazione delle fatture.

3attività in corso
10+ annidi collaborazione
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Sfida

Contratti cartacei inviati via corriere alle filiali e documenti di trasporto registrati da ogni filiale aumentavano il rischio di errori e sanzioni fiscali.

Soluzione

Centralizzazione dei contratti di trasporto con modello approvato dall'ufficio legale e firma digitale (dal 2012); verifica fiscale centralizzata di tutti i documenti di trasporto (dal 2012); analisi e registrazione di fatture e ricevute dei fornitori nel CSC (dal 2019).

Risultati

  • Eliminazione del contratto cartaceo e consultazione immediata di tutto lo storico.
  • Riduzione degli errori e di possibili contestazioni fiscali.
  • Documenti registrati secondo la normativa vigente.
EnergiaBPO

Distributore nazionale di GPL

Gestione dei pagamenti centralizzata in un'unica cella

Audit e pagamento delle spese aziendali sono passati a una struttura unica, con tracciabilità end-to-end.

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Sfida

Trasporti, affitti, infrastrutture e servizi generali venivano verificati e pagati in modo decentralizzato, con rilavorazioni, incongruenze e ritardi.

Soluzione

Creazione di un'unica cella di Gestione Pagamenti, responsabile dell'intero ciclo di audit, registrazione e validazione, integrando i flussi di ordini e richieste interne.

Risultati

  • Centralizzazione completa dei flussi finanziari e amministrativi.
  • Standardizzazione e automazione dei processi di approvazione.
  • Eliminazione delle ridondanze e pagamenti più prevedibili.
IstruzioneBPO

Kroton Educacional

Uno dei primi centri servizi condivisi nell'istruzione

Nel 2009 Thompson è stata incaricata di creare il CSC di uno dei maggiori gruppi educativi del Brasile.

2009avvio del progetto
1CSC per due istituzioni
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Sfida

Unificare in un'amministrazione integrata una rete di scuole associate e facoltà proprie distribuite in diversi stati.

Soluzione

Progettazione e implementazione del CSC. Dopo la joint venture con Anhanguera, le integrazioni sono state riviste affinché un unico centro servisse le unità di entrambe le istituzioni.

Risultati

  • Benefici significativi in termini di controllo e riduzione dei costi.
  • Modello in miglioramento continuo, esteso dopo la joint venture.
EnergiaTecnologia

Ultragaz

Sistema di controllo di contratti e trasporti

Sistema implementato nel 2012 che gestisce contratti, verifica dei trasporti e documenti fiscali, con regole tributarie integrate.

2012implementazione
10+ anniin esercizio
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Sfida

Ridurre perdite e costi superflui senza sovraccaricare l'ufficio legale e gli acquisti, garantendo scadenze e rispetto dei contratti.

Soluzione

Sistema con modelli standardizzati, regole fiscali per regione e monitoraggio quotidiano da parte del team Thompson.

Risultati

  • Prevenzione delle sanzioni, con la corretta tassazione definita dal sistema.
  • Storico completo di contratti e procedure.
  • Ricerca rapida e processo uniforme in tutto il gruppo.

Progetti realizzati dai team di Thompson Management Horizons in Brasile.

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