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Experiência que se traduz em impacto real

Uma seleção de projetos do grupo Thompson ligados às soluções que oferecemos na Europa.

IndústriaBPOTecnologia

Grupo Formitex

Quatro retaguardas num único Centro de Serviços Partilhados

Grupo com mais de R$ 2 mil milhões de faturação anual, repartido por oito empresas, unifica o backoffice e reduz em 26% as despesas.

−26%despesas de backoffice

71% → 89%cumprimento de SLA

6×retorno do investimento

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Desafio

Com atividade em laminados, químicos, papel e logística, o grupo tinha quatro retaguardas administrativas diferentes, o que impedia a normalização de processos e os ganhos de escala.

Solução

Projeto em três fases — arquitetura, processos e implementação —, entre maio de 2019 e março de 2020: diagnóstico de cada empresa, revisão de ponta a ponta de processos e políticas, acordos de nível de serviço e parametrização do workflow w-TMH.

Resultados

Redução de R$ 3,3 milhões por ano no custo do backoffice.
Cumprimento dos acordos de nível de serviço de 71% para 89% nos primeiros três meses.
Investimento recuperado seis vezes.

AgronegócioTecnologia

Fazendão Agronegócio

Workflow w-TMH e novo modelo de gestão

A maior processadora de soja do Tocantins reorganizou a gestão e implementou o workflow da Thompson.

R$ 6 Mredução de despesas

≈ R$ 1 mil Mfaturação

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Desafio

O diagnóstico com a ferramenta PHP2 revelou equipas motivadas, mas pouco controlo, organização e flexibilidade para sustentar o crescimento.

Solução

Processos normalizados com políticas explícitas, gestão por indicadores com metas e centros de custo por gestor, comité de administração com membros externos e o workflow w-TMH, das requisições de compra ao orçamento.

Resultados

Redução de R$ 6 milhões em despesas desnecessárias.
Números e processos reunidos num único sistema online.

MetalurgiaTransition Management

WIL Group

Presidente interino durante 36 meses

Grande empresa metalúrgica do interior de São Paulo, com faturação anual superior a R$ 500 milhões, contrata à Thompson um presidente interino.

36meses de mandato

> R$ 500 Mfaturação anual

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Desafio

Os anteriores diretores, membros da mesma família, passaram para o conselho de acionistas, e foi recrutada no mercado uma nova equipa de gestão.

Solução

Disponibilização de um presidente interino por 36 meses, com o mandato de identificar um sucessor, dentro ou fora da empresa, ou preparar um processo de fusão ou venda.

Resultados

Continuidade da gestão durante a passagem da família para o conselho.
Opções de sucessão e de operação societária preparadas com critério.

Indústria do papelTecnologia

Santher

CRM inteligente que liga vendas e produção

Plataforma de gestão comercial com margem unificada e previsão de procura para a divisão de papéis especiais.

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Desafio

Os produtos feitos à medida tinham margens superiores, mas custos elevados por causa das sobras nas máquinas: a prensa tem largura fixa e os pedidos precisam de ser complementares.

Solução

CRM que agrupa pedidos complementares e trabalha com a margem conjunta, modelo matemático que prevê a procura por densidade e medida com semanas de antecedência, e base de clientes prováveis por curva de produção.

Resultados

Integração entre produção e vendas na divisão de papéis especiais.
Equipa comercial orientada para os pedidos que reduzem perdas na produção.

EnergiaBPO

Ultragaz

Serviços externalizados com rigor fiscal desde 2012

Três operações de BPO para uma das maiores distribuidoras de gás do Brasil: contratos de frete, conferência fiscal e lançamento de faturas.

3operações em curso

+10 anosde relação

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Desafio

Contratos físicos enviados por malote às filiais e documentos de transporte lançados por cada filial aumentavam o risco de erro e de coimas fiscais.

Solução

Centralização dos contratos de frete com minuta aprovada pelo jurídico e assinatura digital (desde 2012); conferência fiscal centralizada de todos os documentos de transporte (desde 2012); análise e lançamento de faturas e recibos de fornecedores no CSC (desde 2019).

Resultados

Eliminação do contrato físico e consulta imediata de todo o histórico.
Mitigação de erros e de possíveis autuações fiscais.
Documentos lançados de acordo com a legislação em vigor.

EnergiaBPO

Distribuidora nacional de GLP

Gestão de pagamentos centralizada numa única célula

A auditoria e o pagamento de despesas corporativas passaram a ser feitos numa estrutura única, com rastreabilidade de ponta a ponta.

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Desafio

Fretes, rendas, infraestrutura e serviços gerais eram auditados e pagos de forma descentralizada, com retrabalho, inconsistências e atrasos.

Solução

Criação de uma célula única de Gestão de Pagamentos, responsável por todo o ciclo de auditoria, lançamento e validação, integrando os fluxos de encomendas e requisições internas.

Resultados

Centralização completa dos fluxos financeiros e administrativos.
Normalização e automação dos processos de aprovação.
Eliminação de redundâncias e maior previsibilidade nos pagamentos.

EducaçãoBPO

Kroton Educacional

Um dos primeiros Centros de Serviços Partilhados no ensino

Em 2009, a Thompson foi chamada a montar o CSC de um dos maiores grupos de educação do Brasil.

2009início do projeto

1CSC para duas instituições

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Desafio

Unificar numa administração integrada uma rede de escolas associadas e faculdades próprias espalhadas por vários estados.

Solução

Desenho e implementação do CSC. Após a joint venture com a Anhanguera, as integrações foram revistas para que um único centro servisse as unidades das duas instituições.

Resultados

Ganhos expressivos de controlo e redução de custos.
Modelo em melhoria contínua, escalado após a joint venture.

EnergiaTecnologia

Ultragaz

Sistema de controlo de contratos e fretes

Sistema implementado em 2012 que gere contratos, conferência de fretes e documentos fiscais, com regras tributárias incorporadas.

2012implementação

+10 anosem operação

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Desafio

Reduzir perdas e custos desnecessários sem sobrecarregar os departamentos jurídico e de compras, garantindo prazos e o cumprimento dos contratos.

Solução

Sistema com minutas normalizadas, regras fiscais por região e acompanhamento diário pela equipa da Thompson.

Resultados

Prevenção de coimas, com a tributação correta definida pelo sistema.
Histórico completo de contratos e procedimentos.
Pesquisa rápida e processo uniforme em todo o grupo.

Projetos realizados pelas equipas da Thompson Management Horizons no Brasil.

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